在本期的基層幹部交流培訓課上，公司請來了人本集團企業管理部主管翁士揚先生(shēng)擔任講師。翁老師通過課件和聲情并茂的授課向學員(yuán)們講解溝通在日常工(gōng)作生(shēng)活中(zhōng)的重要性，言傳聲教如何溝通，以及利用有效的溝通來提高交流和處事的能力。



“溝通的80%是傾聽(tīng)，20%是說；20%的說裏面的80%是問，剩下(xià)的20%才是解說。”

溝通并不是單方面的述說，要在傾聽(tīng)的基礎上了解對方的想法，抓住關鍵，然後才是針對性的解說。傾聽(tīng)過程中(zhōng)應伴有誠懇的回應，通過詢問來找出問題，聽(tīng)出對方的言外(wài)之意，再用積極樂觀的心态去(qù)勸導對方。溝通中(zhōng)，讓自己與對方的情緒、語氣、肢體(tǐ)動作和措辭保持同步能夠提高親和力，平時的微笑待人會帶來意想不到的效果。

“人的一(yī)生(shēng)就是兩種選擇：要麽擺脫痛苦，要麽追求快樂”



生(shēng)活中(zhōng)的大(dà)部分(fēn)困擾都不是自己所能左右的，但是以何種心态去(qù)面對則會得到截然不同的後果。如果能夠放(fàng)下(xià)負擔，調整好心态，那麽生(shēng)活必定是積極樂觀的。學會控制自己的情緒是待人處事的制勝法寶。